MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(titanicmobilya.com.tr)

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

ALICI, sipariş vermeden önce bu sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda yer alan bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

---

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanmasında;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Site: https://titanicmobilya.com.tr adresinde yayınlanan, SATICI’ya ait internet sitesi,
• Mal: Alışverişe konu taşınır eşya (koltuk takımı, köşe koltuk, kanepe, yatak odası takımı, yemek odası takımı, TV ünitesi, baza, düğün paketi ve benzeri ev mobilyaları ile aksesuarları),
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu,
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi,
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre inceleyebilmesine imkân veren araç

anlamına gelir.

---

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait titanicmobilya.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sitede yer alan ön bilgilendirme formu ve fatura, bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

ALICI, bu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş verdiği takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

---

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Malın cinsi, türü, miktarı, model adı, rengi, kumaş tipi, ölçüleri ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, sitedeki ürün tanıtım sayfasında, sipariş sonu ALICI’ya e-posta ile gönderilen sipariş özetinde ve fatura içeriğinde yer aldığı gibidir.

4.1. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

4.2. Taksitli satışlarda vade farkı dâhil toplam tutar ve taksit tutarları ödeme sayfasında ALICI’ya ayrıca gösterilir. Taksitlendirme işlemlerinde ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir.

4.3. Ürün sayfalarındaki görsellerde, ışık ve ekran ayarları nedeniyle renk ve kumaş tonlarında farklılık oluşabilir. ALICI, sipariş öncesinde kumaş ve renk numunesi talep etme hakkına sahiptir.

---

MADDE 5 – TESLİMAT, KURULUM VE TESLİM ŞEKLİ

5.1. Mal, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinde, ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir.

5.2. SATICI, sözleşme konusu malı, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Haklı bir sebebin varlığı halinde SATICI, bu süre dolmadan ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmak kaydıyla teslim süresini en fazla 10 (on) gün uzatabilir.

5.3. Ölçüye göre üretilen veya kumaş/renk seçimi ALICI tarafından yapılan özel üretim ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve teslim süresi bu üretim süresinin sonunda başlar.

5.4. Ücretsiz teslimat ve kurulum: SATICI, sitede ilan ettiği üzere tüm ürünlerde teslimat ve kurulum hizmetini kendi uzman ekibi aracılığıyla ücretsiz olarak sağlar. Kampanya, bölge veya ürün bazında bir istisna uygulanacaksa bu durum ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilir.

5.5. Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden sonra yapılır (kapıda ödeme seçeneği hariç). Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

5.6. ALICI, ürünün kapı, asansör, merdiven ve koridor ölçülerine uygunluğunu sipariş öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün fiziki koşullar nedeniyle bina içine sokulamaması halinde gereken vinç, halat veya benzeri özel taşıma yöntemlerinin masrafı, aksi kararlaştırılmadıkça ALICI’ya aittir.

5.7. Teslimat ve kurulum sırasında ALICI’nın veya yetkilendirdiği kişinin adreste hazır bulunması gerekir. Önceden kararlaştırılan teslimat randevusunda adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle tekrarlanan teslimat denemelerinin masrafı ALICI’ya yansıtılabilir.

5.8. SATICI, sipariş konusu malın ifasının imkânsızlaştığını anladığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

---

MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, malın temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet başvuruları konusunda bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişini verdiğini kabul ve beyan eder.

6.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

6.4. SATICI, haklı bir sebebe dayanarak sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta mal tedarik edebilir. Bu durumda ALICI’nın onayı alınır.

6.5. Sitede sistemden, dizgi veya yazılım hatasından kaynaklanan fiyat hataları olması halinde SATICI, ALICI’yı derhal bilgilendirerek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.

---

MADDE 7 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

7.1. ALICI, malı teslim alırken kurulum sırasında muayene edecek; ezik, çizik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Hasar tespiti halinde ALICI, teslimatı yapan ekip veya taşıyıcı firma yetkilisine tutanak tutturmalı ve durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.

7.2. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu ALICI’ya aittir.

7.3. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalı, ambalajı, etiketleri ve varsa koruyucu naylonu korunmalıdır.

7.4. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden doğacak zarardan sorumlu olduğunu kabul eder.

7.5. Malın tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun mal bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla malı 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

7.6. ALICI, kurulumun SATICI’nın kendi ekibi veya yetkili servisi dışındaki kişilerce yapılması ya da ürünün ALICI tarafından sökülüp taşınması halinde oluşabilecek hasarlardan SATICI’nın sorumlu olmayacağını kabul eder.

---

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, sözleşme konusu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

8.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, sitedeki cayma formu, telefon) yöneltilmesi yeterlidir.

8.3. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde (yatak odası takımı, düğün paketi, koltuk takımı vb.) cayma süresi, ALICI’nın son parçayı teslim aldığı gün başlar.

8.4. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren SATICI, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya hiçbir masraf yüklemeden tek seferde iade eder.

8.5. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri gönderir veya geri alınmak üzere hazır bulundurur.

8.6. İade taşıma masrafları: Koltuk takımı, köşe koltuk, yatak odası takımı, yemek odası takımı, baza ve benzeri, niteliği itibarıyla olağan şartlarda kargo ile iade edilmesi mümkün olmayan mobilya ürünlerinde, malın ALICI’nın bulunduğu yerden alınması SATICI’nın sorumluluğundadır ve iade taşıma masrafı SATICI’ya aittir.

8.7. ALICI’nın malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.

8.8. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI’ya teslim edilen mala ilişkin fatura aslının iade edilmesi gerekir. Kurumsal ALICI’lar bakımından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

8.9. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının bankaya aktarılmasından sonra ALICI’nın hesabına yansıması banka işlem süreciyle ilgili olduğundan, bu konuda SATICI’nın müdahale imkânı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

---

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler — ALICI’nın belirlediği ölçü, kumaş, renk, ayak tipi, kapak sayısı veya modüler dizilim ile özel olarak üretilen koltuk takımı, köşe koltuk, kanepe ve diğer mobilyalar bu kapsamdadır. Bu tür ürünler sipariş sırasında “özel üretim” olarak açıkça işaretlenir ve ALICI’nın onayı alınır,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (yatak, yastık, kılıfı açılmış tekstil ürünleri vb.),

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

e) Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

---

MADDE 10 – GARANTİ VE AYIPLI MAL

10.1. Garanti süresi: SATICI, sitede ilan ettiği üzere tüm ürünlerde 2 (iki) yıl garanti verir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar.

10.2. Malın ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

10.3. Garanti kapsamındaki arızalı veya bozuk ürünlerin onarımı için gereken nakliye ve taşıma giderleri SATICI tarafından karşılanır.

10.4. Kullanım hatalarından, uygunsuz temizlik ürünü kullanımından, aşırı yükleme, ıslanma, kesici-delici cisim teması veya amaç dışı kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

10.5. Kumaş ve döşemelik malzemelerde kullanıma bağlı normal aşınma, oturma ve yumuşama; ahşap ürünlerde doğal malzemenin damar ve ton farklılıkları ayıp sayılmaz.

---

MADDE 11 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisiyle yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

---

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

12.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur. Detaylı bilgi sitedeki Gizlilik & Güvenlik metninde yer almaktadır.

12.2. SATICI, ALICI’ya ait bilgileri sipariş, teslimat ve kurulum sürecinin yürütülmesi amacıyla nakliye/kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve yasal olarak yetkili kurumlarla paylaşabilir.

12.3. ALICI’ya, 6563 sayılı Kanun kapsamında açık rızası olmaksızın ticari elektronik ileti gönderilmez. Rıza veren ALICI, dilediği zaman ücretsiz olarak ret hakkını kullanabilir.

---

MADDE 13 – DELİL ANLAŞMASI

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, elektronik ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil niteliğindedir. Bu madde, ALICI’nın tüketici sıfatıyla sahip olduğu yasal hakları sınırlamaz.

---

MADDE 14 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. ALICI, şikâyet ve itirazlarını 0 (352) 336 01 01 numaralı telefondan, [info@titanicmobilya.com.tr] e-posta adresinden veya WhatsApp destek hattından SATICI’ya iletebilir.

14.2. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.3. Parasal sınırlara ilişkin güncel tutarlar her yıl Resmî Gazete’de ilan edilir.

---

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme 15 (on beş) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmiş ve siparişin verilmesiyle birlikte yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanır.

SATICI: MERVEM KANEPE AHŞAP MOBİLYA TEKSTİL MAKİNA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Titanic Möble)

ALICI: [Ad Soyad]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]

Sipariş No: [ ] İletişim